TANGERANG | TR.CO.ID
Pemerintah Kota (Pemkot) Tangerang terus mengambil langkah besar dalam peningkatan pelayanan administrasi publik melalui Penyelenggaraan Pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan (PATEN).
Dalam upaya ini, Pemkot Tangerang telah meluncurkan integrasi PATEN dengan Super Apps TangerangAYO, yang diresmikan dalam acara sosialisasi yang dihadiri oleh perwakilan kecamatan, kelurahan, serta pegawai pelayanan umum dan tata pemerintahan.
Asisten Daerah Bidang Pemerintahan dan Kesejahteraan Rakyat Kota Tangerang, Deni Koswara, menjelaskan bahwa program PATEN menjadi terobosan dalam penyelenggaraan pelayanan publik.
Dalam PATEN, proses administrasi dari permohonan hingga penerbitan dokumen dilakukan secara terpadu di satu loket pelayanan di tingkat kecamatan atau kelurahan.
Deni Koswara juga menyoroti bahwa integrasi PATEN dengan Super Apps TangerangAYO menampung berbagai fasilitas pelayanan, termasuk KTP-el, KIA, Kartu Kuning, E-SPPT dan E-STTS, Abang Jawara, Tangerang City Gallery, Ambulans dan Mobil Jenazah Gratis, serta Tombol Darurat (112).
Hal ini bertujuan untuk memberikan kemudahan akses kepada masyarakat dan memberikan kenyamanan bagi pegawai dalam memberikan pelayanan.
Menurut Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Tangerang, Indri Astuti, program PATEN yang sudah ada sebelumnya telah dijalankan secara maksimal di sebagian besar wilayah.
Integrasi dengan Super Apps TangerangAYO diharapkan dapat meningkatkan keterjangkauan layanan publik bagi pegawai dan masyarakat.
Fitur “Melayani Warga” dalam Super Apps TangerangAYO menjadi wadah untuk mengakomodasi layanan publik, khususnya PATEN di Kota Tangerang. Saat ini, ada sekitar 9 fitur pelayanan yang bertujuan untuk mempermudah para pegawai dalam mengoptimalkan layanan publik di Kota Tangerang.
Pemkot Tangerang berharap bahwa kemudahan yang disediakan oleh integrasi ini akan mengangkat kualitas pelayanan publik di Kota Tangerang, memastikan bahwa seluruh pelayanan bisa tersalurkan dengan cepat, tepat, dan optimal. Harapan Pemkot Tangerang adalah agar pegawai di kecamatan dan kelurahan dapat memanfaatkan kemudahan ini untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada masyarakat.
